Wer eine hohe Telefonrechnung bekommt, weil ihm Kosten für Dienste der 709er Nummern verrechnet wurden, sollte sich dringend mit der VZS in Verbindung setzen. Laut einem Abkommen mit der Telecom werden die Teile der Telefonrechnung, welche besagte Nummern betreffen, eingefroren und müssen vorläufig nicht bezahlt werden. Um dies zu erreichen, ist eine etwas aufwendige Prozedur notwendig, zu welcher die VZS ein Vademecum erarbeitet hat. Die Telefonberatung der VZS bietet außerdem Hilfestellung bei der Einreichung der notwendigen Papiere.